Resi e rimborsi

Hai cambiato idea, o qualcosa non ti ha convinto fino in fondo? Ci pensiamo insieme.

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover spiegare il perché. Qui sotto trovi come fare, passo dopo passo. È più semplice di quanto pensi.

Il flusso in cinque passaggi

1. Apri la tua richiesta

Compila il modulo che trovi qui sotto entro 14 giorni dalla consegna del pacco. 

2. Compila e conferma

Inserisci il numero d’ordine, i prodotti e i tuoi dati. Un ultimo passaggio di conferma e hai finito.

3. Ricevi la conferma

Ti arriva subito una mail di ricevimento, con data e ora della tua richiesta. Così hai sempre la prova di averla inviata in tempo.

4. Rispedisci i prodotti

Prepara il pacco con i prodotti integri e non aperti e spediscilo con il corriere che preferisci all’indirizzo che ti indichiamo. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

5. Ricevi il rimborso

Una volta verificato il reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti o dalla prova di spedizione, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.

Il tuo diritto di recesso

Per ogni acquisto online hai 14 giorni di tempo dalla consegna per ripensarci e recedere dal contratto, come previsto dal Codice del Consumo. Puoi farlo direttamente da qui, in pochi clic.

Una nota importante, e te la diciamo con trasparenza. I cosmetici sono prodotti che entrano in contatto con la tua pelle, quindi per ragioni di igiene e di sicurezza il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti o privi del loro sigillo originale, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. È esattamente la stessa cura con cui vorresti ricevere tu un prodotto Chiò: integro e sicuro. Per tutto ciò che è ancora sigillato, invece, il recesso è sempre tuo.