FAQ - Domande Frequenti
Contatti
Il nostro team di Assistenza Clienti opera tutti i giorni ad eccezione del sabato e la domenica, dalle 9:30 alle 17:30. Per contattarci, visita la nostra pagina contatti per inviare una mail o chiamarci.
Per garantire una maggiore sicurezza e professionalità non elaboriamo nessun ordine telefonicamente.
Se hai bisogno di aiuto per effettuare il tuo ordine online, puoi scriverci una mail a info@chioskincare.com, saremmo felici di guidarti attraverso tutto il processo.
Gestione dell'account e Newsletter
Puoi Acquistare sul nostro sito e-commerce come ospite o come utente registrato. In entrambi i casi è necessario inserire tutti i dati richiesti per la fatturazione dell’acquisto.
è comunque consigliabile registrarsi per poter partecipare al programma fedeltà “I gusci di Wendy”, così da accumulare punti e usufruire di sconti esclusivi riservati solo agli iscritti.
Per creare un account, puoi cliccare qui.
Questo perché in realtà sei già registrato.
Non ti resta che andare sulla pagina di login, inserire il tuo indirizzo e-mail nel suo campo e, nell’eventualità non ricordassi la password, clicca su “password dimenticata”: riceverai sulla tua e-mail un link per generare una nuova password.
Può succedere, basta cliccare su “Password dimenticata” nella sezione del login e riceverai sulla tua e-mail un link per generare una nuova password.
Ti consigliamo di controllare nella tua mail le cartelle di posta indesiderata, spam, promozioni, o social. Se la tua ricerca non ha prodotto risultati, scrivici una mail a info@chioskincare.com
Siamo felici che tu voglia saperne di più su Chiò skincare e sul nostro impegno sulla salute della pelle!
Nella homepage c’è una sezione dedicata dove puoi iscriverti. In alternativa, puoi cliccare qui: una volta compilato il modulo riceverai un’e-mail di benvenuto.
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Ci dispiace che tu non voglia più ricevere le nostre newsletter, speriamo solo di non aver creato troppo malcontento!
Ad ogni modo, per farlo puoi cliccare sulla voce “disiscriviti”, presente alla fine di ogni nostra newsletter.
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Se ti fa piacere, scrivici una mail dove ci spieghi le motivazioni di questa scelta a info@chioskincare.com, questo ci aiuterà a capire meglio dove sbagliamo.
Non c’è una ricorrenza precisa. La newsletter viene inviata almeno una volta al mese. Ti consigliamo di tenere monitorata la tua casella di posta!
Ci dispiace che tu voglia lasciarci.
Se vuoi cancellare il tuo account, scrivici una mail a info@chioskincare.com e provvederemo a cancellare il tuo account.
Spedizioni
Le nostre spedizioni hanno tariffe variabili. In Italia hanno un costo di €5,00, nelle Isole maggiori, il costo è di €6,00.
Per le isole minori il costo di spedizione è di €16,00. Per i paesi comunitari ed extra UE esclusa l’Italia il costo è di €24,00, ad eccezione della Svizzera la cui tariffa è invece di €27,00.
L’importo minimo per la spedizione gratuita (solo in Italia) è di €50,00.
Le spese di spedizione possono variare senza preavviso, e non sono rimborsabili su nessun ordine.
Generalmente tutti gli ordini che arrivano entro le ore 12:00 dei giorni lavorativi, vengono spediti nell’arco di 24/48 ore sempre di giorni lavorativi.
Tieni presente però che i tempi di spedizione indicati sono stime e non possono essere garantiti perché ci avvaliamo di corrieri esterni, e che nei periodi di maggior traffico possono subire dei ritardi di 48 ore. Potrai sempre controllare lo stato della tua spedizione attraverso il tracking link che ti verrà fornito al momento dell’acquisto.
Cerchiamo sempre di evadere tutti gli ordini in giornata o in 2 giorni lavorativi, tempi che possono allungarsi in periodi di picco intenso di vendita.
Ci avvaliamo di GLS per tutte le spedizioni perché oltre ad essere mediamente veloce, ci permettere di tenere contenuti i costi delle vostre spedizioni.
No, per comunicare un indirizzo di spedizione differente è necessario attendere la mail del corriere con il tracking e un link con varie opzioni che puoi selezionare. Noi provvederemo il giorno successivo a svincolare l’ordine, le spese di questo svincolo saranno a tuo carico.
In caso di mancata consegna, riceverai un’e-mail da parte del corriere con un link per dare indicazioni sulla riconsegna.
In caso di destinatario assente, riceverai un’e-mail da parte del corriere con un link per dare indicazioni sulla riconsegna.
Attenzione: i tentativi saranno solo due, dopodiché dovremmo procedere noi di Chiò allo svincolo e addebitarti le spese di spedizione.
Sì, è possibile richiedere la consegna presso un punto di ritiro. Per fare questo, effettua l’ordine inserendo inizialmente il tuo indirizzo. Successivamente, dovrai tenere d’occhio la tua casella di posta elettronica e/o il tracking del pacco per seguire le indicazioni necessarie e richiedere la consegna presso un punto di ritiro GLS: quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai la mail (pomeriggio/sera) nella quale potrai modificare e scegliere il punto di ritiro desiderato.
Ci dispiace per l’inconveniente, in questo caso puoi contattarci su info@chioskincare.com entro e non oltre 8 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco fornendoci:
– il numero d’ordine;
– la foto del pacco esternamente, per accertare l’assenza di eventuali danni;
– la foto del pacco aperta con tutti i prodotti contenuti.
Ci dispiace per l’inconveniente, in questo caso puoi contattarci su info@chioskincare.com entro e non oltre 8 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco fornendoci:
– il numero d’ordine;
– la foto del pacco esternamente, per accertare l’assenza di eventuali danni;
– la foto del pacco aperta con tutti i prodotti contenuti.
Siamo dispiaciuti che il pacco sia arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci fornendoci:
– il numero d’ordine;
– la foto del pacco in cui sia visibile l’entità del danno;
– la foto che attesti lo stato dei prodotti acquistati;
– conferma di aver firmato la ricezione del pacco con riserva di controllo.
È possibile inviare la segnalazione a info@chioskincare.com entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco danneggiato.
Ci dispiace molto che tu voglia restituire un nostro prodotto.
I prodotti acquistati presso i rivenditori non possono essere resi online sul nostro sito.
Dovrai chiederlo al rivenditore dove lo hai acquistato.
No, purtroppo non è possibile effettuare il reso o chiedere il rimborso di un prodotto aperto e utilizzato.
Ci dispiace molto che tu non ti sia trovata bene con un prodotto, se vuoi scrivici a info@chioskincare.com per spiegarci il perché!
Ordini e Pagamenti
Si certo! È possibile contattare il servizio clienti scrivendo una mail a info@chioskincare.com, o telefonando in orario di ufficio dal lunedì al venerdì dalle ore 9:30 alle 17:30 allo 0864238372.
1. Metti gli articoli che vuoi ordinare nel tuo carrello: in ogni pagina di un prodotto troverai un pulsante verde-petrolio profondo (il colore di Chiò): clicca lì per inserire il prodotto che vuoi acquistare nel carrello. Puoi sempre aggiornare i tuoi articoli nel carrello, eliminandoli o modificando il numero dei pezzi.
2. Checkout
Puoi sempre visualizzare il tuo carrello. Cliccando sull’icona del carrello, arriverai alla pagina del pagamento, dove potrai concludere il tuo ordine.
Se hai un codice sconto, comunicato tramite le nostre newsletter o magari generato per te dal tuo programma fedeltà una volta che hai riscattato i gusci accumulati necessari, puoi applicarlo nella pagina “il mio carello” nell’area dedicata dove c’è scritto “COUPON”, oppure nella pagina di checkout nell’area dedicata “Hai un coupon?”.
A questo punto, nella sezione “Totale carrello” non ti resta che selezionare la spedizione, selezionando “gratuita” se hai superato i 50€ di spesa.
Se possiedi un buono regalo, copia il suo codice e incollalo nell’area dedicata “Possiedi un buono regalo?” presente nella pagina del carrello immediatamente sotto la scelta della spedizione, oppure alla fine della pagina del checkout. A questo punto non ti resta che procedere con l’ordine.
Puoi effettuare l’acquisto come ospite oppure, se hai già un account cliente, puoi accedere inserendo il tuo indirizzo e-mail e la tua password nell’area del checkout “Dati Cliente”.
Altrimenti, puoi registrarti come nuovo cliente dove vedi l’icona dell’omino, oppure cliccando qui. Naturalmente, i tuoi dati sono al sicuro con noi e li condividiamo solo con i partner che ci aiutano nella spedizione e nella consegna del tuo ordine.
Come da impostazione predefinita, usiamo il tuo indirizzo di fatturazione anche come indirizzo di spedizione. Se vuoi che il tuo ordine venga spedito a un indirizzo diverso, seleziona “Spedisci a un indirizzo diverso” e inserisci qui l’indirizzo di spedizione.
Infine, puoi scegliere il tuo metodo di pagamento preferito.
3. Concludi il tuo ordine
Una volta che hai confermato tutti i tuoi dati e hai letto e accettato i termini di e condizioni del nostro sito puoi finalmente completare il tuo ordine.
Clicca su “Procedi con il pagamento” per confermarlo.
Non resta che aspettare il tuo pacco, faremo in modo di consegnartelo il prima possibile!
Assolutamente sì, purché l’ordine non sia stato convalidato, è sempre possibile modificare il carrello. Clicca sull’icona del carrello in alto nella pagina per visualizzare i prodotti.
Per aumentare o diminuire la quantità di uno o più articoli inseriti, clicca nella casella dove vedi il numero dell’articolo inserito nel carrello e modifica quel numero come più ti piace. Se preferisci eliminare completamente un articolo, fai clic sul pulsante X (Elimina).
Purtroppo, non abbiamo possibilità di modificare ordini già in elaborazione, dovrai effettuare un nuovo ordine contenente il prodotto dimenticato.
Purtroppo, non abbiamo possibilità di modificare ordini il cui pagamento è già stato elaborato, a meno che tu non abbia scelto come metodo di pagamento quello del bonifico e non lo hai ancora effettuato.
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti alla mail info@chioskincare.com o chiamando il numero 0864238372, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 alle 17:30.
Ti consigliamo di controllare nella tua mail le cartelle di posta indesiderata, spam, promozioni, o social: ricerca “CHIÒ” nella barra di ricerca. Se la tua ricerca non ha prodotto risultati, scrivici una mail a info@chioskincare.com, fornendo il tuo nome e cognome, l’indirizzo mail con cui hai finalizzato l’acquisto e l’indirizzo di spedizione.
Puoi pagare il tuo ordine con uno dei seguenti metodi di pagamento:
• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Bonifico Bancario
Siamo spiacenti, il contrassegno è un metodo di pagamento non attivo.
Solitamente bisogna attendere dai 2 ai 4 giorni lavorativi per la ricezione del bonifico (anche se istantaneo), le tempistiche cambiano a seconda degli istituti bancari.
Non appena riceveremo il pagamento, il tuo ordine passerà automaticamente in stato di elaborazione.
Richieste sugli ordini
Grazie per il tuo ordine, ci rende davvero orgogliosi!!
Se hai bisogno di fattura con la tua partita iva, ti basterà inserire i dati della partita iva nella casella del codice fiscale. Se hai problemi durante questa procedura scrivici una mail a info@chioskincare.com e saremo felici di aiutarti.
Siamo felici che tu abbia effettuato un ordine da noi per la salute della tua pelle!
Dopo aver effettuato l’ordine ti invieremo una e-mail con la ricevuta d’acquisto, se hai bisogno di fattura, che comunque verrà inviata in automatico al tuo cassetto fiscale, scrivici una mail a info@chioskincare.com e saremo felici di inviartela di nuovo.
Si, in ogni pacco inseriamo la fattura, ma se è un regalo per qualcuno, possiamo inserire la fattura senza i prezzi e i dettagli del pagamento.
Puoi segnalarci questa modifica nella sezione dedicata alle note, presente nella pagina del checkout.
Ogni pacco viene personalizzato scrivendo a mano il nome di chi lo acquista.
Se il tuo è un regalo, scrivici a chi vuoi dedicarlo tra le note dell’ordine: la sezione dedicata di trova nella pagina di check-out, tra “indirizzo di spedizione” e “spedizione”.
Quando apri la tua pagina del carrello, proprio sotto i prodotti inseriti troverai una sezione con scritto “coupon”: è proprio li che devi inserire il tuo codice sconto. Non dimenticarti di cliccare su “Applica”!
In alternativa, puoi applicarlo nella pagina del checkout: la sezione dedicata è collocata sotto il riepilogo dei prodotti acquistati, denominata “Hai un coupon?”
Nella pagina nel carrello, prima del pulsante “procedi all’ordine” e nella pagina di check-out, sotto la casella “ho letto e accetto i termini e condizioni del sito web”, trovi la sezione “Possiedi un buono regalo?”: lì potrai inserire il tuo buono regalo, ti basta fare copia e incolla del codice che hai a disposizione e cliccare su “Usa buono regalo”.
Per poter usufruire di un codice sconto, assicurati:
– di aver effettuato il login sul sito utilizzando le tue credenziali,
– di aver fatto copia-incolla dell’intero codice.
Se non dovessi riuscire ugualmente a utilizzare il codice in tuo possesso, ti invitiamo a provare con la navigazione in incognito o accedendo al sito da un browser differente. Puoi sempre scriverci a info@chioskincare.com
Probabilmente il codice sconto che ti è stato inviato con la nostra newsletter riguarda solo alcuni prodotti e non tutto il catalogo, ma se la leggi attentamente troverai tutte le istruzioni lì!
È anche possibile che il codice sconto non sia più valido o che non venga applicato perché lo hai già usato. Ad ogni modo, puoi sempre scriverci a info@chioskincare.com
Programma fedeltà
È il programma fedeltà di CHIÒ.
Ti permette di accumulare punti (“Gusci”) e trasformarli in coupon e vantaggi.
L’iscrizione è gratuita. Basta creare un account sul sito.
Sì. Alla creazione dell’account ricevi 25 Gusci.
Per ogni acquisto sul sito accumuli Gusci in base alla spesa: 1 € = 1 Guscio.
Puoi consultare il regolamento ufficiale qui.
Dopo l’acquisto, i Gusci vengono registrati sul tuo account e sono visibili nel pannello del programma fedeltà (icona del pacco regalo in basso a sinistra sul sito).
In alcuni casi l’aggiornamento può richiedere un breve tempo tecnico.
Sì, in base alle attività disponibili nel programma (ad esempio compleanno, recensioni, inviti, iniziative speciali).
Le condizioni e i valori sono sempre indicati nel pannello del programma (icona del pacco regalo in basso a sinistra sul sito).
Se un’amica/un amico si iscrive tramite il tuo invito:
- tu ricevi 50 Gusci EXTRA
- l’amica/l’amico riceve 5 € di sconto sul primo acquisto con spesa minima di 50 €
Sono livelli del programma che sbloccano vantaggi diversi.
Si parte da Explorer e si può salire di livello in base ai Gusci accumulati.
Ogni livello ha validità 12 mesi dal momento in cui viene raggiunto.
Il livello si aggiorna automaticamente quando raggiungi la soglia prevista dal sistema.
Alla scadenza, il livello viene ricalcolato in base ai Gusci maturati nell’anno, secondo le regole del programma, consultabile qui.
Puoi riscattare coupon secondo queste soglie:
- 100 Gusci = 10 € (spesa minima 50 €)
- 150 Gusci = 15 € (spesa minima 70 €)
- 200 Gusci = 20 € (spesa minima 120 €)
Una volta raggiunto uno dei traguardi previsti dal programma fedeltà, puoi riscattare il coupon corrispondente nella sezione “Come spendere i tuoi gusci” del programma fedeltà.
Una volta riscattato, verrà generato automaticamente un codice sconto che puoi applicare sui tuoi acquisti, nella sezione “Hai un coupon?” presente al momento del checkout.
Sì. I coupon riscattati hanno validità 1 anno.
Sì. I Gusci hanno validità 1 anno dal momento dell’accredito.
I coupon non sono utilizzabili sui buoni regalo.
Nel pannello del programma fedeltà trovi:
• saldo Gusci,
• livello,
• coupon disponibili e riscattati.
In caso di annullo o reso, i Gusci ottenuti con quell’ordine vengono stornati e il saldo si aggiorna di conseguenza.
Sì. Puoi richiederlo scrivendo a info@chioskincare.com.
Con la disiscrizione:
• il saldo Gusci viene azzerato,
• non sarà più possibile accumulare o riscattare premi.
Prova ad aggiornare la pagina e ad accedere di nuovo al tuo account.
Se il problema persiste, contattaci a info@chioskincare.com.
Consulenze
Certo.
Se non sai da dove partire, se hai un problema che ti sta confondendo o se vuoi costruire una routine semplice, ti aiutiamo a scegliere i prodotti più adatti.
N.B. È un supporto cosmetico (skincare), non una visita dermatologica.
Scrivici una mail a info@chioskincare.com e dicci:
- se preferisci consulenza telefonica / WhatsApp oppure via e-mail,
- in che fascia oraria ti è più comodo sentirci,
- cosa ti sta creando dubbi (in 2–3 righe).
Ti rispondiamo con una proposta di appuntamento o con le prime domande utili per partire bene.
Per aiutarti bene, ti chiediamo di inviarci (via mail):
1) Foto del viso
- viso struccato,
- luce naturale (davanti a una finestra, di giorno),
- foto nitida, senza filtri
Se riesci: una frontale + una di tre quarti.
2) Prodotti che stai usando adesso
- una foto “di gruppo” di tutti i prodotti che stai usando (anche di altri brand),
- e, se puoi, due righe su come li usi (mattina/sera, ogni giorno o a giorni alterni).
Dopo la consulenza ti lasciamo indicazioni chiare su:
• quali prodotti scegliere (pochi, mirati),
• come usarli (ordine e frequenza),
• cosa evitare di sovrapporre se la pelle è sensibile o in fase reattiva.
La consulenza è gratuita e non ti obbliga a comprare nulla.
N.B. Le foto e le informazioni che ci invii vengono usate solo per gestire la consulenza.
La consulenza dura circa 30 minuti.
Se serve, ci prendiamo anche qualche minuto in più: l’obiettivo è farti uscire con idee chiare.
Sì, anzi: ci serve saperlo.
La consulenza parte da quello che stai già facendo, poi capiamo cosa tenere, cosa cambiare e cosa semplificare.
Tranquillə: mandaci la versione migliore che puoi.
Se la foto non è abbastanza chiara (luce scarsa, filtri, troppo lontana), te lo diciamo e ti spieghiamo come rifarla in 30 secondi.
Ti aiutiamo volentieri a impostare una routine cosmetica di supporto.
Se però c’è una diagnosi, una terapia in corso o un problema importante/persistente, la cosa giusta è confrontarsi con il dermatologo: poi noi possiamo aiutarti a rendere la skincare più compatibile e semplice.
Sì. Se devi spostare, scrivici appena puoi a info@chioskincare.com e troviamo un altro momento.
Le usiamo solo per capire la situazione e gestire la consulenza.
Non vengono pubblicate e non le utilizziamo per contenuti, a meno che tu non ci dia un tuo espresso consenso scritto per la pubblicazione del prima e dopo.
Prodotti
No, nessun prodotto finito e né i singoli ingredienti sono testati sugli animali, l’11 marzo 2013 è entrato in vigore, in tutti i Paesi dell’Unione Europea, il divieto assoluto di vendere o importare prodotti e ingredienti cosmetici testati sugli animali, come previsto dal Regolamento Europeo 1223/2009*. Quindi non solo quelli a marchio Chiò.
Tutti inostri cosmetici vengono prodotti in Italia, tutto il nostro packaging è italiano e sceglieremo sempre di acquistare in Europa, per una scelta di sicurezza e sostenibilità ambientale, anche i nostri accessori sono prodotti in Italia.
Per quanto riguarda gli ingredienti cosmetici, i nostri fornitori sono in Italia, non sempre però le materie prime lo sono, ma scegliamo anche in questo caso ingredienti che non impattano minimamente sull’ambiente, e che sono quanto più ecosostenibili possibili nel loro processo di produzione.
Si, tutte le nostre formule hanno superato test dermatologici, in aggiunta a quelli obbligatori per legge, risultano dermo-affini e adatti a tutti i tipi di pelle, anche quelle sensibili.
Si, pur non essendo un test obbligatorio per legge, lo richiediamo in tutte le nostre formulazioni e non immettiamo nel mercato prodotti che non lo superano.
Congratulazioni per la tua gravidanza!
C’è solo un prodotto che non devi utilizzare in gravidanza ed è Sciò, la nostra lozione sgradita agli insetti: contiene un’alta concentrazione di oli essenziali, non adatta in stato di gravidanza.
Si, tutte le fragranze contenute nei prodotti Chiò sono ipoallergeniche.
Il PAO di tutti i nostri prodotti è di 6 mesi, trascorso questo tempo non possiamo garantire l’integrità del prodotto.
Devi provarlo, controlla ad esempio se la consistenza o il profumo sono cambiati nel corso del tempo.
Dipende dal tuo tipo di pelle e dalle sue problematiche, in generale basterebbe farla una volta al giorno e di sera, soprattutto per una pelle mista e grassa, ma se si ha una pelle molto sensibile o disidratata, puoi utilizzare solo Strucchiò: la pelle sensibile meno viene “manipolata”, meglio è.
Se la tua pelle tende a sudare molto, certo!
Scopri i nostri prodotti compilando il Chiò skin test! e se hai ancora dubbi, prenota una consulenza gratuita su info@chioskincare.com
Ci dispiace!
Nonostante le nostre formulazioni siano formulate e testate per pelli sensibili, potresti essere sensibile ad un particolare ingrediente. Il consiglio che possiamo darti è quello di interrompere l’utilizzo di quel prodotto, e riutilizzarlo dopo un mese in quantità più piccole, magari testandolo prima in una piccola zona di pelle per verificare eventuali reazioni.
Ti consigliamo di chiederlo al tuo dermatologo: inviagli la scheda del prodotto Chiò che vuoi utilizzare, spiegagli il perché e permettigli di verificare la lista ingredienti: ti basta inviargli il link del prodtto che trovi sul sito!
Molti dei nostri prodotti contengono bava di lumaca di nostra produzione dal nostro allevamento biologico, la sua estrazione è certificata cruelty free, ma non è vegana.
Altre formulazioni sono invece vegane.
Per nostra scelta inviamo sempre dei campioncini a fronte di un acquisto. Se desideri specifici campioncini, al momento dell’acquisto, nella pagina di checkout, trovi uno spazio, la sezione “Aggiungi note all’ordine”: scrivici lì la tua richiesta!
No, tutti i nostri prodotti sono formulati senza siliconi, parabeni, PEG, oli minerali, acrilati e polimeri sintetici, questo non perché siano rischiosi per la salute della pelle, se sono approvati dal Regolamento Europeo che legifera sui cosmetici devi sapere che sono sicuri!
Facciamo questa scelta perché non sono ingredienti che una volta riversati nelle acque reflue, si deteriorano in tempi ragionevoli: inquinano, restano lì!
Tutte le formulazioni sono formule chimiche composte da sostanze chimiche, anche l’acqua è una molecola chimica!
Ma garantiamo che tutti i nostri ingredienti sono di derivazione naturale.
Sono ingredienti che per poter essere utilizzati nelle formulazioni cosmetiche vanno lavorati chimicamente, abbattendo la carica batterica: ad esempio, rendendo le molecole più “piccole” per aumentare il potere di penetrazione, alcuni devono essere lavorati per essere idrosolubili, altri liposolubili.
Le formulazioni cosmetiche sono molto diverse da un ingrediente gastronomico e/o botanico raccolto dal campo e applicato sulla pelle.
Sostenibilità
La sostenibilità ambientale per noi è un valore molto importante: i packaging che utilizziamo per inostri cosmetici sono sempre prodotti in Italia, a volte all’interno della comunità europea, e non provengono mai da altri continenti.
Questo perché le regole di produzione europee seguono degli standard molto rigidi sull’inquinamento ambientale, che in altri continenti non viene rispettata, e perché sappiamo che le merci extra-UE vengono importate tramite container per mezzo nave: è un sistema di trasporto altamente inquinante che scegliamo di non incrementare.
La nostra è un’azienda che produce piccoli lotti, quindi per poter scegliere packaging funzionali, pratici, senza aumentare la quotazione, dobbiamo fare anche un’altra scelta, rinunciando a packaging bellissimi ma che richiedono un quantitativo d’ordine spesso superiore a 10 volte le nostre necessità di produzione.
Quello che garantiamo è però che tutti i nostri packaging sono riciclabili, e molti provengono da un processo di produzione di riciclaggio a basso impatto ambientale.
Ciao! Non li definiamo più cari, in quanto essendo differenti non possono essere paragonabili: paragoneresti una fascia di poliestere o nylon prodotta in Cina, ad esempio, ad una fascia di fibra di bambù e spugna in cotone biologici e certificati tali confezionati a mano in Italia da un artigiano?
Sarebbe come paragonare gioielli low cost a quelli di alta bigiotteria artigianale. Non trovi? Facci sapere il tuo punto vista, siamo sempre aperti al dialogo.
Si, tutti i nostri imballaggi e i materiali di imballaggio che utilizziamo sono ecologici.
Scegliamo sempre ingredienti biocompatibili con la pelle e con l’ambiente, quindi no, non lo sono.
Feedback e recensioni
Ci fa sempre piacere ricevere dei feedback sui nostri prodotti!
Per noi è importante continuare a crescere insieme sempre.
Alcuni giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine, riceverai una e-mail da parte di Feedaty, il nostro servizio di recensioni certificate, in cui potrai darci il tuo feedback sui singoli prodotti e sull’azienda.
In alternativa, puoi raccontarci il tuo parere sul nostro profilo Google.
Sai perché non puoi scrivere una recensione sul nostro sito senza aver prima ricevuto la mail di Feedaty? Perché vogliamo garantirti che le recensioni siano vere, per dar fede a uno dei nostri valori: la trasparenza.